Bu sayfa, sipariş iptali, cayma hakkı kullanımı, iade kabul şartları ve ücret iadesi süreçlerini açıklar.
Sipariş iptali
Kargoya veya üretime hazırlık sürecine girmemiş siparişler için iptal talebi destek kanalları üzerinden iletilebilir.
Siparişin durumu, ödeme tahsilatı ve lojistik aşamaları dikkate alınarak iptal sonucu müşteriye ayrıca bildirilir.
Cayma ve iade şartları
Tüketici, teslimden itibaren [IADE_SURESI] içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade gönderileri [IADE_ADRESI] adresine veya yönlendirilen anlaşmalı iade kanalına teslim edilmelidir.
- Ürün, olağan deneme sınırlarını aşmayacak şekilde kullanılmalı; aksesuarları ve varsa sertifikalarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel hazırlanan, ölçüye göre değiştirilen veya hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde iade hakkı sınırlı olabilir.
İade kargo ve masraf sorumluluğu
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde iade masrafları satıcıya aittir.
Cayma hakkı kapsamındaki standart iadelerde masrafın hangi koşullarda kime ait olacağı sipariş öncesi açık biçimde belirtilmelidir; burada tanımlanan nihai kural uygulanır.
Ücret iadesi
İade onayı sonrasında bedel iadesi, ödeme aracına uygun şekilde ve operasyonel hedef olarak [UCRET_IADE_SURESI] içinde tamamlanır.