Bu sayfa, teslimat kapsamı, taşıyıcılar, tahmini süreler ve hasarlı teslim bildirim kurallarını açıklar.
Teslimat kapsamı
- Teslimat kapsamı, ürünün gönderilebildiği bölgeler ve siparişe uygun taşıyıcı seçenekleri checkout öncesinde gösterilir.
- Standart teslim süresi ürün, adres ve taşıyıcıya göre sipariş özeti ile birlikte belirtilir.
- Varsa ücretsiz kargo eşiği veya özel teslimat koşulları sepet ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
Kargo ücretleri ve istisnalar
Teslimat ücreti, sipariş özeti ve ödeme adımında tüketiciye açık şekilde gösterilir.
Ağırlık, hacim, güvenli taşıma gereksinimi veya özel üretim gibi nedenlerle bazı ürünler için farklı teslimat koşulları uygulanabilir; bu istisnalar ürün sayfasında ayrıca belirtilmelidir.
Teslim sırasında kontrol
- Paket hasarı, eksik ürün, yanlış ürün veya güvenlik şüphesi taşıyan teslimatlar mümkünse teslim anında tutanak altına alınmalıdır.
- Bildirimler [DESTEK_EPOSTA] ve [DESTEK_TELEFONU] üzerinden gecikmeksizin iletilmelidir.